FAX?の内容と矛盾していると感じたので、すぐ確認の電話を入れると、交代した事業所とトラブルが発生したということでした。（予定を入れていたのに、すっぽかしたらしい。）このケアマネージャーさんは電話でこう言います…「頼んでおいたのにすっぽかすなんて、酷いでしょ。だから、もう使う事を辞めました。だからゆりかごさん、またお願いしますね。
FAXの内容の通り、できるだけ早く調整してください。」 普通は、FAX送ってくる前に、まずこの経緯の説明があると思うのですが…そして、FAX送られてから3日後、3/13で調整決定、その旨を利用者に伝えると…利用者：「来てくれるのは嬉しい。だけど明日、8：00に別の事業所がくることになっているんだが…」ゆりかご：「私達も先日、ケアマネージャーさんに確認を取ったので、その事業所は来ないと思いますよ。すっぽかされたところですよね？ 利用者：「そうなんだよ。今でも不安で仕方ない。ゆりかごだったら安心だが、明日はどっちに乗っていけばいい？ 」ゆりかご：「その事業所は8：00なんですね。私達は10：00に行くので、もしその事業所さんが来たら行っちゃっても構いませんよ。」不安と混乱をあらわにされたので、少しでも気が休まればと思い、こう答えました。 するとなんと、その当日、利用者様の言うとおり、別事業所が8：00に来て、サービスをしたのです。

次の日、ケアマネージャーさんにどうなっているのかを確認したところ… 「えっ？決まった段階で連絡もらってないし、連絡しないそちらが悪いでしょ。」と勢いよく電話を切られました。ケアマネージャーさんの勝手な行動と個別援助技術を大きく無視し、技術のかけらもない方法で利用者を混乱させるばかりか、こちらも電話でケアマネージャーさんと直接確認したから安心して人員調整し、その日の予定を作ったわけで、それでこのように言われてしまうと…実際に損害も発生しており（人件費、交通費）、さすがに怒りのやり場がありませんでした。 この状況で、このケアマネージャーさんの言うとおり、こちらに落ち度があるのか…いくら考えても納得がいかないのです。訪問介護事業所ってなんなのでしょうか。仕事をすることにすごく疲れたと感じた１日でした…