依頼の中で、できないと思われるサービスを依頼される事があります。

ケアマネＱさん

「○○さんですが、××してほしいと言われたので、すぐ対応してもらえませんか？」

管理者Ｗ

「最近、法律遵守を騒がれており、保険者にも確認しましたが、××は厳しいと思います。保険者へ確認してみて下さいますか？」

ケアマネＱさん

「私がケアマネで、ケアプランつくっているのよ！あなたは何様のつもり！もういい！頼みません！」

嘘のようで本当にあるお話です。（あくまで一部の方ですが…）

監査入って、返戻などされるのは、こちらなので、しっかり守っていくつもりですが、この話には続きがあって…

ケアマネＱさん

「あの件ですが、別の事業所では、快く引き受けてくれました。」

管理者Ｗ

「そうでしたか、申し訳ありませんでした。今後の参考の為にお聞かせ頂ければと思うのですが、保険者はＯＫと返答ありましたか?その後弊社でも確認しましたが、やはり厳しいという保険者判断だったもので。」

ケアマネＱさん

「………私が立てたプランはそんなにダメでしょうか？まぁ、他事業所にやってもらっているので、そちらには、関係ありません。」

電話を切られました…

訪問介護の立場というものは、悲しいですが、これが現実です。

でも、ダメなものはダメ。という強い気持ちを持って、取り組みたいと思います。